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NOTE GLOBALE SUR 9 AVIS POUR NOST SOLUTIONS INTERNET| Note rapidité / qualité de l'offre : |  | | Note stabilité / uptime : |  | | Note support client / communication : | |
Attention: Les opinions ci-dessous n'engagent que la responsabilité de leurs auteurs. Les hébergeurs gardent un droit de réponse sur tous les messages affichés. Une ou deux opinions négatives (ou positives) seules ne sont pas suffisantes pour se faire un avis définitif sur un hébergeur. |
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 | Posté le
10/02/2010 par estherosoleil (96.21....) |
La faillite est probablement imminente. Ça fait plus d'un mois qu'il est impossible de contacter qui que ce soit chez Solutions Nost. Même le service de la facturation. Le service téléphonique est une entreprise indépendante qui transmet les messages, mais on se demande à qui. Les différents départements ne communiquent pas entre eux. À la facturation, les renouvellements se font automatiquement avec la carte de crédit qu'ils ont dans leurs dossiers et les montants sont donc débités quand même. Mais le service d'hébergement ne sait pas que c'est payé et suspend sans préavis. Pour le site d'un de mes clients, le nom de domaine avait pourtant été débité deux fois en deux mois et l'hébergement était bel et bien payé. Nous essayons présentement de récupérer au moins le nom de domaine. Une mise en demeure est en cours en espérant qu'il n'est pas déjà trop tard. Toutes les factures et avis de mes clients sont datées du 11 novembre 2009. Plus personne, même pas pour changer la date. Alors si quelqu'un connaît d'autres personnes dnas la même situation, on pourrait peut faire quelque chose plus facilement.
La réponse de l'hébergeur:
Bonjour Mme. Dickson,
En effet, il semble y avoir eu une lacune au niveau du traitement de vos demandes. Lorsque l'ensemble de nos lignes sont occupées et/ou à l'extérieur de nos heures de bureau un centre d'appel prend en charge le traitement des appels. Nous avons reçu en effet 2 appels de votre part les 28 et 29 janvier dernier et ceux-ci ne pas été retourné. Je prends personnellement le blâme.
Sur une note plus joyeuse, Nost Solutions Internet fête ses 10 ans cette année, il y aura de nombreuses promotions, nous ne sommes pas sur le point de fermer boutique comme vous semblez le croire.
Il sera également plus simple de nous rejoindre, en plus du courriel et de nos numéros sans frais, nous allons ajouter un service technique par MSN Messenger, AIM et possiblement Skype, mais pour ce dernier rien n'est sûr pour le moment.
Nous avons également dans la dernière année changé de système de facturation à 2 reprises ... Modernbill vers PleskBilling qui a été notre pire erreur en 10 ans et il y a quelques mois de Pleskbilling vers WHMCS ... nous avons enfin un système à la hauteur de nos attentes. Par contre comme dans toute mise à jour, il y a des ennuient, lors du passage de Pleskbilling vers WHMCS des comptes qui étaient indiqué comme étant suspendu ont été facturé de nouveau. Il y a donc eu des prélèvements non autorisés. Nous remboursons ceux-ci aussitôt que nous en sommes informés.
Au nom de Nost Solutions Internet, je tiens à m'excuser de cette situation fâcheuse.
Dany Boucher
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| Posté le
10/07/2009 par Agence Karine Pelletier (69.157...) |
Difficile de trouver mieux comme hébergeur sur Montréal au Canada. Nous avons apprécié tour à tour le support technique, en ligne ou par téléphone, la rapidité avec laquelle nos demandes on été prises en charge, ainsi que l'inébranlable courtoisie du service. Longue vie à NOST SOLUTIONS!
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| Posté le
02/06/2009 par dufresne (24.200...) |
Les gens chez NOST sont compétents et sympathiques. J'ai un service hors pair depuis que je suis chez NOST!
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| Posté le
29/05/2009 par Marie-France (74.58....) |
J'héberge mes sites depuis plusieurs années et je suis entièrement satisfaite. Jamais de bog ou problème. Je conseil à tous de s'y héberger. Service courtois et rapide et prix compétitif.
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| Posté le
21/05/2009 par Julie (69.70....) |
Ma page web n'est plus jamais hors service, ou très rarement.
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| Posté le
20/05/2009 par Rémy CACHIA (41.224...) |
Plusieurs sites hébergés depuis presque 11 ans et toujours le même sérieux la même disponibilité et la même efficacité
Bravo à tous et en particulier à Dany
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| Posté le
21/03/2009 par Franck Jouneau (85.170...) |
Excellente société qui propose un service de qualité, rapide et des solutions variées et abordables.
Mon site est hébergé chez Nost depuis 1999 et je suis très satisfait de leurs services.
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| Posté le
21/03/2009 par Fradet Vincent Zone911 (74.58....) |
J'ai dû changer 3 fois d'hébergeur pour mon portail en moins de 2 ans dû à des problèmes et depuis que je suis avec Nost.net, depuis 15 mois, j'ai enfin un bon service mais surtout, les serveurs sont excellents !! J'ai enfin eu un hébergement stable, rapide et à peu de frais et de plus, avec le trafic mensuel non mesuré, c'est le bonheur !
Je le recommande fortement.
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| Posté le
20/03/2009 par Laurent (90.28....) |
j'ai plusieurs sites hébergés chez NOST depuis 9 ans et je continue à leur faire confiance car ils sont non seulement très compétitifs sur le marché de l'hébergement et ils disposent d'une hot line de première qualité qui assure une assistance optimale en toutes circonstances.
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